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'방한' 외국인 관광객, "부당한 대우 겪었다" 사례 빈번

 한국을 여행 중인 외국인 관광객들이 불편한 경험을 겪었다는 사례가 자주 제기되고 있다. 

 

어떤 관광객은 한복 대여점에서 대여 과정에서 불쾌한 대면 경험을 했고, 다른 관광객은 택시를 이용하는 중에 봉변을 당했다. 이에 대한 통계 결과를 보면, 쇼핑과 택시와 관련된 불편 사항이 가장 많았다. 

 

한국을 여행하는 외국인들이 신고한 불편 사항은 902건으로, 이는 전년 대비 213% 증가한 수치다. 이 중에서도 가장 큰 비율을 차지한 것은 쇼핑과 택시에 관련된 문제였다.

 

특히 쇼핑과 관련된 문제는 가격 시비, 부가세 환급, 환불 및 제품 교환 요청 등 다양한 형태로 나타났다. 택시에 관련된 문제는 부당요금 징수 및 미터기 사용 거부가 가장 많았으며, 운전사의 불친절, 난폭운전, 승차 거부 및 도중하차 강요 등도 신고되었다. 

 

이러한 불편 사항은 외국인 관광객들이 주로 서울에서 경험했으며, 부산, 인천, 제주도에서도 일부 발생했다.

 

에버랜드, 체험형 매장 새 단장

장은 동물원 뿌빠타운에 위치한 '메종 치코'로, 인기 동물인 알파카 '치코'를 주인공으로 한 머리 장식 전문 매장이다. 이곳은 알파카 치코가 운영하는 공방을 주제로 꾸며져 있으며, 머리띠와 머리핀 등 장식용 상품을 한데 모아 특화된 매장으로 운영된다.또한 포시즌스가든과 장미원 사이에 위치한 '로즈 기프트'는 튤립축제 시기에 맞춰 꽃 특화 매장으로 새롭게 단장했다. 매장 전체를 봄 정원처럼 꾸미고, 튤립 배낭 인형과 머리띠 등 100여 종의 신규 상품을 선보이며 원예 활동을 핵심 주제로 삼고 있다. 이 매장은 방문객들에게 봄의 정취를 만끽할 수 있는 특별한 공간으로 자리잡을 예정이다.사파리월드 개편과 함께 문을 연 '사파리 기프트'도 방문객들의 발길을 끌고 있다. 이 매장은 실제 자연 속 암벽처럼 꾸며져 있으며, 맹수 인형과 동물 문양 차량 등을 배치해 생동감 있는 촬영 구역을 조성했다. 사파리 버스 장난감과 가방 등 50여 종의 신규 상품이 출시되었으며, 특히 한국호랑이 '다운'과 사자 '도바'를 본뜬 봉제 인형 4종에 대한 '반려 인형 입양' 기획 행사도 진행된다.에버랜드는 신규 서커스 공연 '윙즈 오브 메모리'를 주제로 한 33종의 상품도 전용 매장에서 판매하고 있다. 과자와 인형, 담요 등 공연의 분위기를 담은 상품들을 통해 관람 전후의 즐거움을 더하고 있다. 이러한 다양한 상품들은 고객들에게 특별한 경험을 제공하는 데 중점을 두고 기획되었다.마지막으로 에버랜드는 자체 상품 외에도 외부 브랜드와의 협업을 활발히 진행하고 있다. 최근 '꼴레'와 함께 선보인 '바오 패밀리 한정판' 시리즈는 실시간 방송 판매 한 시간 동안 약 5000명이 접속하며 큰 관심을 모았다. 또한 생활양식 브랜드 '덴스'와 협업하여 뿌빠타운 한정판 상품 35종도 출시하여 에버랜드의 고유한 동물 캐릭터 지식재산권(IP)에 외부 브랜드의 감각을 접목했다.에버랜드 관계자는 "올봄에는 단순히 상품을 구입하는 것을 넘어 상품을 구경하고 사진을 찍는 시간까지 하나의 즐거움이 될 수 있도록 준비했다"며 "앞으로도 에버랜드만의 캐릭터와 계절 감성을 살린 상품을 통해 차별화된 고객 경험을 제공하겠다"고 말했다.