사회/복지

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제주항공 참사, 끝없는 "폭발, 협박, 조롱" 악성글

지난해 12월 29일 전남 무안국제공항에서 발생한 제주항공 여객기 참사는 국내 항공사고 역사상 최악의 비극 중 하나로 기록됐다. 방콕발 여객기가 비상착륙을 시도하다 활주로 외곽 장비와 충돌, 폭발하면서 탑승자 181명 중 179명이 숨지는 대형 참사가 발생했다. 사고 직후부터 경찰과 관계기관은 종합적인 사고 수습과 수사에 나섰다.  

 

사고 대응 과정에서 경찰은 대규모 과학수사 인력을 투입했다. 824명의 과학수사관과 신속 DNA 분석기 39대, CSI버스 17대, 국립과학수사연구원의 법의관 228명이 현장에 동원됐다. 경찰청 과학수사심의관실은 현장으로 사무실을 옮겨 직접 대응했으며, 사고 발생 12시간 만에 희생자 전원을 수습하고 68시간 만에 신원 확인을 완료했다. 이후 시신 검안과 인도 절차까지 신속히 진행하며 유가족 지원에 집중했다.  

 

참사 이후 유가족을 조롱하거나 모욕하는 악성 게시물이 온라인에서 확산됐다. 경찰은 126건의 관련 사건을 수사 중이며, 피의자 1명을 검거했다. 해당 피의자는 혐의를 인정하고 유가족에게 사과의 뜻을 밝혔으나, 추가 범죄 여부를 조사하고 있다. 나머지 사건들에 대해서도 압수수색 영장을 신청하며 적극적인 추적을 이어가고 있다.

 

 

 

사고 직후 일본발 IP를 통해 "제주항공 참사는 우리의 소행"이라며 국내 주요 도시에 폭탄 테러를 예고하는 협박 이메일이 법무부로 발송됐다. 경찰은 이 이메일이 2023년 8월부터 이어진 유사 협박 사건의 동일범 소행으로 보고 있으며, 인터폴과 일본 경찰에 공조를 요청해 수사를 진행 중이다. 하지만 국제 공조 수사는 초기 단계로, 아직 실질적인 진전이 없는 상황이다.  

 

경찰은 사고 원인을 규명하는 동시에 유사 사고 방지를 위한 대응 체계를 점검하고 있다. 경찰 관계자는 "사고 당시 동체 파손과 폭발로 인해 유해가 넓게 퍼졌다"며 재난희생자신원확인체계(DVI)를 3단계로 가동해 신속히 대응했다고 설명했다. 이호영 경찰청장 직무대행은 이번 사고 사례를 기반으로 재난 안전 역량을 강화하겠다는 계획을 밝혔다.  

 

참사와 관련된 악성 게시물과 협박 사건은 피해자와 유가족에게 2차 피해를 유발하며 국민적 분노를 불러일으켰다. 경찰의 신속하고 체계적인 수사와 대응이 긍정적으로 평가되고 있지만, 악성 게시물 근절과 국제 공조 강화, 재난 대응 체계 개선은 여전히 남은 과제다.  

 

제주항공 참사는 대규모 인명 피해와 사회적 파장을 남겼다. 이번 사건을 통해 재난 대응에서 과학적이고 신속한 수사의 중요성이 다시금 강조되었으며, 정부와 경찰은 유사 비극을 예방하기 위해 보다 철저한 제도적 대비책을 마련해야 한다.

 

아시아 호텔 다 제쳤다…세계 1위 등극한 제주 호텔의 비밀

가하는 세계적 권위의 기관 LQA(Leading Quality Assurance)로부터 아시아 태평양 지역 JW 메리어트 브랜드 중 최고점을 획득하며 새로운 역사를 썼다.이번 성과는 단일 브랜드를 넘어선 쾌거라는 점에서 더욱 의미가 깊다. JW 메리어트 제주는 한국, 베트남, 필리핀 등이 포함된 아시아 태평양 지역 메리어트 인터내셔널 산하 79개 호텔 전체를 통틀어 가장 높은 점수인 94.5%를 기록했다. 이는 국내 5성급 호텔 중 최고 점수일 뿐만 아니라, 한국의 호텔 서비스가 세계적 수준에 도달했음을 공식적으로 입증한 사건이다.LQA의 평가는 극도로 정교하고 까다롭기로 유명하다. 전문 평가원이 일반 투숙객으로 위장해 호텔에 머물며, 예약부터 체크아웃에 이르기까지 950개가 넘는 세부 항목을 샅샅이 점검한다. 단순한 친절도를 넘어 서비스의 정확성, 공간 경험의 질, 고객과의 정서적 교감까지 종합적으로 평가해 점수를 매긴다.JW 메리어트 제주는 이 평가에서 5개 핵심 부문(체크인, 체크아웃, 도어 서비스, 객실 서비스, 턴다운 서비스)에서 모두 100점 만점을 받는 기염을 토했다. 특히 잠자리를 준비해 주는 턴다운 서비스에서 만점을 받은 것은 LQA 평가 역사상 전례가 없는 최초의 사례로, 호텔 운영의 정교함과 완벽한 실행력을 세계 무대에서 증명해 보였다.이러한 완벽에 가까운 평가는 호텔이 추구하는 '홀 유(Whole You)'라는 브랜드 철학이 현장에서 성공적으로 구현된 결과로 분석된다. 고객이 호텔에 들어서는 순간부터 떠날 때까지, 모든 접점에서 일관되고 완성도 높은 경험을 제공하려는 노력이 고객과의 교감 수준을 평가하는 항목에서도 아시아 태평양 지역 최고점으로 이어진 것이다.개관 2년도 채 되지 않아 이룬 이번 성과는 결코 우연이 아니다. JW 메리어트 제주는 이미 '트래블앤레저 럭셔리 어워즈' 국내 호텔 1위, '미쉐린 키' 선정, '라 리스트' 2년 연속 등재 등 세계 유수의 평가에서 꾸준히 그 가치를 인정받으며 한국을 대표하는 럭셔리 호텔로서의 입지를 굳건히 다져나가고 있다.