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8년 기다린 스위치2, 게임스톱의 '스테이플러 테러'로 첫날부터 박살

 미국의 대형 게임 판매업체 게임스톱(GameStop)이 신작 게임기 '닌텐도 스위치2'를 스테이플러로 파손한 채 판매해 큰 논란이 일고 있다. 오랫동안 기다려온 콘솔을 손상된 상태로 받게 된 소비자들의 분노가 소셜미디어를 통해 확산되면서 게임스톱의 판매 관행에 대한 비판이 거세지고 있다.

 

미국 게임 전문 매체 IGN의 5일(현지시각) 보도에 따르면, 게임스톱은 이날 전 세계적으로 출시된 닌텐도의 신형 하이브리드 콘솔 '닌텐도 스위치2'를 사전 예약 고객들에게 판매했다. 그러나 이 과정에서 게임스톱은 구매자의 영수증과 같은 개인정보가 담긴 서류를 제품 박스에 스테이플러로 고정하는 방식을 사용했고, 이 스테이플러 핀이 얇은 포장재를 뚫고 들어가 게임기 본체의 화면까지 손상시키는 사고가 발생했다.

 

이 사태가 알려지자 소셜미디어에는 게임스톱에서 구매한 닌텐도 스위치2의 화면이 손상되었다는 인증 게시물이 연이어 올라왔다. 특히 뉴욕 스태튼아일랜드 지점에서 구매한 소비자들의 불만이 집중적으로 제기되었는데, 해당 매장에는 출시일에 100명 이상의 소비자가 몰렸던 것으로 전해졌다.

 

이런 상황에 직면한 게임스톱 측은 즉각적인 대응에 나섰다. 회사는 손상된 제품을 구매한 소비자들에게 새 제품으로 교환해주겠다고 약속했으며, 인근 매장에서 예비 재고를 확보하는 등 적극적인 보상 조치를 취했다. 그러나 이미 출시 첫날부터 발생한 이러한 문제로 인해 게임스톱의 이미지는 큰 타격을 입었다는 평가다.

 


닌텐도 스위치2는 지난 5일 미국과 일본, 한국을 비롯한 여러 국가에서 동시에 출시되었다. 이 게임기는 2017년 3월 출시된 전작 이후 8년 만에 등장한 차세대 콘솔로, 게이머들의 높은 관심을 받아왔다. 더 커진 화면과 향상된 그래픽 성능을 갖춘 것이 특징이며, 일부 시장에서는 출시 직후 품절 사태가 벌어질 정도로 인기를 끌었다.

 

이번 사태는 게임 업계에서 소비자 경험의 중요성과 제품 취급 과정에서의 세심한 주의가 얼마나 중요한지를 다시 한번 상기시키는 계기가 되었다. 특히 오랫동안 기다려온 신제품을 손상된 상태로 받게 된 소비자들의 실망감은 상당했으며, 이는 게임스톱의 판매 관행에 대한 근본적인 재검토가 필요하다는 목소리로 이어지고 있다.

 

게임스톱의 이번 실수는 디지털 시대에 소셜미디어를 통한 소비자 불만의 빠른 확산과 그에 따른 기업 이미지 손상의 위험성을 보여주는 사례로도 주목받고 있다. 회사 측의 신속한 대응에도 불구하고, 출시일의 특별한 경험을 기대했던 많은 소비자들에게 남은 실망감은 쉽게 가시지 않을 전망이다.

 

제대로 시~원하게 젖고 싶다면! 물의 고향, 태백으로

한다. ‘태백, 사람과 물을 연결하다’를 주제로 열리는 이번 축제는 태백시 도심 문화광장과 황지연못 일대에서 진행되며, 물과 사람, 자연의 공존을 테마로 한 다채로운 프로그램이 마련돼 눈길을 끌고 있다.축제의 시작은 26일 개막일에 열리는 ‘낙동강 발원제’로 장식된다. 황지연못에서 발원된 낙동강의 물을 떠 제단에 올리는 전통 제례 행사로, 낙동강 유역의 번영과 화합을 기원하는 의미를 담고 있다. 이상호 태백시장이 초헌관으로 직접 참여해 제례를 집전할 예정이며, 태백문화원 서예반의 가훈 써주기, 사물놀이팀의 용궁맞이 공연 등이 식전 행사로 진행된다. 제례 봉행 후에는 해금 연주와 초청 가수의 무대도 이어져 지역민과 관광객들에게 풍성한 볼거리를 제공할 계획이다.축제 기간 동안 펼쳐지는 주요 프로그램은 여름철 무더위를 시원하게 날려줄 물놀이 중심의 ▲워터데이앤나잇(Water Day & Night), 온 가족이 함께 즐길 수 있는 ▲공연 및 체험 행사, 물과 수계 자원을 주제로 한 ▲수맥페스티벌 등으로 구성된다. 도심 곳곳에 물놀이 체험장이 설치돼 남녀노소 누구나 참여 가능한 친환경 여름축제로 꾸며진다. 이번 축제와 연계해 7월 25일부터 8월 3일까지는 태백산 당골광장 일원에서 ‘2025 쿨 시네마 페스티벌’도 열린다. 테마별 야외 영화 상영을 중심으로 ▲캠프닉존 운영 ▲문화예술 공연 등을 함께 구성해 바쁜 일상에 지친 시민들과 관광객에게 힐링의 시간을 제공할 예정이다. 자연 속에서 영화를 감상하며 가족 단위 캠핑도 가능해, 특별한 여름 추억을 만들 수 있는 이색 프로그램으로 관심을 끌고 있다.태백시는 이번 축제를 계기로 고향사랑기부제 확산에도 박차를 가하고 있다. ‘물길로 잇는 고향의 마음’이라는 슬로건 아래, 기부자에게는 기본적인 세액 공제 및 답례품 외에도 추가 경품을 제공하는 특별 이벤트가 진행된다. ‘고향사랑e음’ 플랫폼 또는 전국 농협은행을 통해 태백시에 10만 원 이상 기부하면 자동 응모되며, 추첨을 통해 20명에게 1만 원 상당의 모바일 상품권이 증정된다. 태백시는 이번 이벤트가 지역경제 활성화와 지역 상생 문화를 정착시키는 계기가 되길 기대하고 있다.태백시 관계자는 “한강과 낙동강은 우리나라를 대표하는 생명의 젖줄로, 그 시작점인 태백에서 열리는 이 축제는 사람과 자연, 지역 공동체를 하나로 연결하는 매우 상징적인 행사”라며 “시민들과 관광객 모두가 즐기고 공감할 수 있는 친환경 여름축제로 자리매김하길 바란다”고 전했다.한편, 제10회 한강‧낙동강 발원지축제는 물의 근원지라는 태백의 지리적 상징성을 살려 환경보호와 지속가능한 관광의 중요성을 널리 알리고 있으며, 지역 정체성과 생태문화를 함께 체험할 수 있는 대표 여름축제로 정착하고 있다. 관련 정보와 일정은 태백시 공식 홈페이지와 축제 누리집을 통해 확인할 수 있다.