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지갑 속 카드, 이젠 안녕…'OO페이'에 밀려난 은행들의 '눈물'
스마트폰 하나로 모든 결제를 해결하는 '페이'의 시대가 활짝 열렸다. 올해 상반기 간편지급 서비스의 하루 평균 이용금액이 사상 처음으로 1조 원을 돌파하며 역대 최대 기록을 경신했다. 이는 지난해 같은 기간과 비교했을 때 금액으로는 11.4%, 이용 건수로는 13.7% 급증한 수치로, 현금이나 실물 카드 없이 스마트폰 터치만으로 결제하는 방식이 이제는 완벽한 대세로 자리 잡았음을 보여준다. 이러한 폭발적인 성장의 중심에는 토스, 네이버, 카카오와 같은 전자금융업자들이 있다. 이들 빅테크·핀테크 기업들은 전체 간편지급 시장의 55.1%를 차지하며 압도적인 영향력을 과시했으며, 이들의 점유율은 계속해서 상승하는 추세다. 반면, 한때 시장을 주도했던 삼성페이 등 휴대폰 제조사의 비중은 23.9%로 줄었고, 전통의 강자였던 은행 등 금융회사의 비중은 21%까지 밀려나며 체면을 구겼다. 한국은행은 이러한 판도 변화의 원인으로 사용자 인터페이스(UI)의 차이를 지목하며, 일부 금융사들이 경쟁에서 밀려 아예 관련 서비스를 중단하는 사례까지 나오고 있다고 설명했다.
간편지급 서비스의 확산은 단순히 결제 수단이 바뀌는 것을 넘어, 소비자의 지불 습관과 자금 운용 방식까지 바꾸고 있다. 전자금융업자들이 제공하는 서비스 내에서는 여전히 신용카드를 연동해 쓰는 비중이 59.7%로 가장 높지만, 현금을 'OO머니'나 'OO포인트' 형태로 미리 충전해 사용하는 선불금 기반 결제 비중이 33.2%까지 치고 올라왔다. 사업자들이 제공하는 추가 포인트 적립과 같은 혜택이 이용자들을 끌어모은 결과다. 결제뿐만 아니라 송금 시장 역시 전자금융업자들이 완전히 장악했다.
올해 상반기 간편송금 서비스는 하루 평균 9807억 원이 오가며 역대 최대치를 기록했는데, 이용 건수와 금액 모두에서 전자금융업자의 비중이 99%를 넘어서며 사실상 시장을 독점했다. 이러한 흐름은 내수 부진 속에서도 꾸준히 성장하는 온라인 쇼핑 시장과 맞물려 더욱 가속화되고 있다. 전체 전자지급결제대행(PG) 서비스 이용 규모가 하루 평균 1조 5천억 원을 넘어선 가운데, 간편하고 혜택 많은 '페이' 서비스는 앞으로도 우리 경제의 혈맥을 바꾸는 핵심 동력으로 작용할 전망이다.
