2021년, 국내 테마파크 업계 최초로 ESG 경영을 선포한 롯데월드는 '더 나은 세상(A Better World)'이라는 명확한 슬로건 아래 전담 조직을 신설하고 체계적인 로드맵을 구축해왔다. 이번 보고서는 단순한 선언을 넘어, 지난 4년간 환경, 사회, 지배구조 각 영역에서 실질적인 변화를 만들어온 롯데월드의 구체적인 발자취와 그 성과를 투명하게 공개하고 있다는 점에서 의미가 깊다.환경(E) 부문에서는 실질적인 변화를 이끌어내기 위한 다각적인 노력이 돋보인다. 롯데월드는 환경경영, 기후변화 대응, 생태계 보전이라는 세 가지 핵심 축을 중심으로, 전국 5개 사업장 전체로 환경경영시스템(ISO 14001) 인증을 확대하며 경영 활동 전반에 친환경 가치를 깊숙이 뿌리내렸다. 온실가스 감축 목표를 설정하고 고효율 설비를 적극 도입하여 에너지 사용을 최적화하는 등 기후 위기 대응에도 실질적으로 기여하고 있다. 뿐만 아니라, 대중교통 이용을 장려하여 탄소 배출 저감에 동참하는 '그린월드 캠페인'처럼 고객들이 일상 속에서 함께할 수 있는 참여형 프로그램을 마련하여 지속가능성의 가치를 사회 전반으로 확산시키고 있다.사회(S) 부문에서는 기업의 책임 범위를 내부 구성원에서 협력사, 그리고 지역 사회까지 확장하며 상생의 가치를 실현했다. 2023년 업계 최초로 구성원 대상 인권영향평가를 실시하여 혁신적인 조직 문화의 기틀을 마련했으며, 2024년에는 유기적인 소통 프로그램을 신설하여 임직원 간의 유대감과 협업 환경을 강화했다. 특히 주목할 만한 점은 협력사를 대상으로 안전보건관리체계 구축 컨설팅을 무상으로 지원하며, 산업 안전에 대한 책임을 공급망 전체로 확대했다는 것이다. 이와 함께 '드림업(Dream Up)' 캠페인을 필두로 '드림티켓', '찾아가는 테마파크' 등 문화 소외계층을 위한 꾸준한 사회공헌 활동을 펼치며 따뜻한 사회를 만드는 데 앞장서고 있다.투명하고 건전한 지배구조(G) 확립을 위한 노력 역시 보고서의 핵심적인 부분을 차지한다. 롯데월드는 대내외 법규 기준보다 한층 강화된 자체 리스크 관리 체계를 운영하며 발생 가능한 모든 위험 요소를 철저히 관리하고 있다. 특히, 국내 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증과 국제 표준 정보보호 관리체계(ISO 27001) 인증을 모두 취득하며, 고객 정보를 보호하는 데 있어 글로벌 수준의 보안 역량을 갖추었음을 입증했다. 롯데월드는 앞으로 IP 비즈니스 고도화와 해외 시장 진출을 통해 글로벌 엔터테인먼트 기업으로 도약하는 동시에, ESG 경영을 더욱 심화하여 지속가능한 미래를 열어갈 것이라고 밝혔다.